KLACHTENREGELING – JUNGLE4BIRDS

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent. Heeft u een klacht? Dan helpen wij u graag verder.

Indienen van een klacht
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij ons via info@broedblokken.nl.

Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, inhoudelijk beantwoorden.

Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten.

Niet tevreden met de oplossing?
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Bij klachten dient een consument zich eerst te wenden tot de ondernemer.

Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Deze zal gratis bemiddelen.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@broedblokken.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Indien er geen oplossing wordt bereikt, kan de consument de klacht laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur.

De uitspraak van deze commissie is bindend voor beide partijen.