Veelgestelde vragen over Jungle4birds
1) Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats het gewenste product in je winkelwagen, ga naar de checkout en rond je bestelling af. Na bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
2) Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer je spam/ongewenste mail. Nog niets ontvangen? Mail ons via info@jungle4birds.nl met je naam en (indien mogelijk) het gebruikte e-mailadres.
3) Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via info@jungle4birds.nl. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we vaak nog aanpassen of annuleren.
4) Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen in de checkout.
5) Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.
6) Wat is de levertijd?
Standaard producten: doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Maatwerk, broedblokken en broedvaten: doorgaans 5 werkdagen. Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, feestdagen of vervoerdersvertraging.
7) Met welke vervoerders verzenden jullie?
Wij verzenden met PostNL en DHL.
8) Krijg ik een Track & Trace?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een Track & Trace (indien beschikbaar voor de gekozen verzendmethode).
9) Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Brievenbuspakket: € 5,75. Normale pakketten: € 9,00. Gratis verzending: vanaf € 75,00 (alleen standaardpakketten).
10) Wat zijn de verzendkosten naar België, Duitsland en Frankrijk?
Verzendkosten: € 9,95. Gratis verzending: vanaf € 100,00 (alleen standaardpakketten).
11) Hoe werkt verzending van broedvaten en grote pakketten?
Broedvaten en grote pakketten worden altijd in overleg verzonden. Dit betekent: Verzending en verzendkosten worden achteraf afgestemd (afhankelijk van formaat/gewicht, bestemming en vervoerder). Gratis verzending is niet van toepassing, ook niet als de order boven €75 (NL) of €100 (BE/DE/FR) uitkomt. De verzendkosten worden in gezamenlijk overleg bepaald en daarna voldaan.
12) Kan ik broedvaten of grote pakketten direct meebestellen?
Ja, bestellen kan, maar de verzending verloopt altijd via overleg. Je ontvangt hierover bericht van ons per e-mail.
13) Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Maak foto’s van: buitenkant van de doos, verzendlabel, inhoud/ schade. Mail dit samen met je ordernummer naar info@jungle4birds.nl. We zoeken een passende oplossing.
14) Mijn bestelling is incompleet of ik heb het verkeerde artikel ontvangen
Mail ons zo snel mogelijk via info@jungle4birds.nl met je ordernummer en (indien mogelijk) een foto. We lossen het op.
15) Ik heb een verkeerd adres ingevuld
Mail ons direct via info@jungle4birds.nl. Als de bestelling nog niet is verwerkt/verzonden, kunnen we het vaak nog aanpassen
16) Wat is de retourtermijn?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je retour aanmelden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
17) Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn (voor zover redelijkerwijs mogelijk), bij voorkeur in de originele verpakking en compleet.
18) Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn voor de koper. We adviseren retourzendingen met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren
19) Hoe meld ik een retour aan?
Mail naar info@jungle4birds.nl met je ordernummer en (optioneel) de reden van retour. Je ontvangt van ons de verdere instructies.
20) Kan ik maatwerk (broedblokken op maat) retourneren?
Broedblokken op maat / maatwerk worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom in principe niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of defect.
21) Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. De verwerkingstijd kan per bank/betaalprovider verschillen.
22) Kan ik een product ruilen?
Mail ons via info@jungle4birds.nl met je ordernummer en wat je wilt ruilen. We laten je weten wat de beste aanpak is.
23) Hoe kan ik contact opnemen?
E-mail: info@jungle4birds.nl. Bereikbaar: werkdagen 10:00 – 20:00.
24) Wat is het retouradres?
Broedblokken op maat / Jungle4birds
t.a.v. Retouren – [[jouw ordernummer]]
M Blommers Sanders
Lindelaan 3
4194 TA Meteren
Nederland
Niet gevonden wat je zocht?
Staat jouw vraag niet tussen onze veelgestelde vragen, of wil je graag persoonlijk advies over onze handgemaakte vogelproducten? Neem dan gerust contact met ons op. Het team van Jungle4birds staat klaar om je te helpen met al je vragen over bestellingen, verzending, of onze unieke slijtstokken en speeltouwen. Jouw vogels verdienen het beste!